2011年9月18日星期日

支付寶忘記了安全保護問題答案,怎麼辦

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忘記了安全保護問題答案,怎麼辦?




確是大件事!

兩種情況:情況一:支付寶賬戶綁定手機,並且手機可正常接收短信;(香港不適用)
情況二:支付寶賬戶沒有綁定手機; 下面演示兩種情況詳細操作步驟:

注意: 港台澳並不支援綁定手機, 所以情況一並不適用

「情況一:支付寶賬戶綁定手機,並且手機可正常接收短信;

方法:使用手機清空安全保護問題答案後重新設置新的安全保護問題,具體操作詳見此處」

情況二:支付寶賬戶沒有綁定手機;

方法:打開支付寶網站 —點找回登錄密碼,輸錯5次安全保護問題後頁面上會有提示:“請選擇其他方式進行操作”提交人工審核申請單由客服處理。
此時系统會自動sent一封電郵到你户口, 式樣如圖, 按入連接.
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第二步: 填寫個人資料, 不用填手機, 除非你有大陸電話. 選擇你証件(回鄉咭或香港身份證)的file , 上傳, 按下一步.
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第三步: 提交後等消息!
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淘寶會在您提供相應證件後48小時內進行處理。提交的證件請注意

1、圖片必須為彩色圖片,並確保能清楚顯示“身份證號碼”和“真實姓名“等信息。(不支持黑白圖片)。

2、戶口本的圖片中需要包含“帶派出所戶口專用章頁”以及“本人信息頁”這兩頁,並確保能清楚顯示“身份證號碼”、“真實姓名“、“戶口專用章”等信息。

3、證件有效期在3個月以上。

4、圖片文件需小於500k,文件格式為jpg或gif。

文章摘自淘寶幫助中心

還有明白的可留言詢問.




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